Es una empresa de aparcamientos que también hace películas. – Desde dentro

La compañía Walt Disney recién anunciado que Josh D’Amaro, de 54 años, asumirá el cargo de director ejecutivo el 18 de marzo, poniendo fin a casi tres años de especulaciones sobre quién sucedería a Robert A. Iger. La junta votó por unanimidad a su favor, nombrando a este veterano de 28 años para la empresa que actualmente opera Disney Experiences, la división de la que nació la empresa. 36 mil millones de dólares en el ejercicio 2025 y aporta alrededor del 60% del beneficio de la empresa.

La experiencia. D’Amaro tiene amplia experiencia en las operaciones físicas del negocio de Disney (logística, gestión hotelera, sistemas de transporte multimodal, satisfacción del cliente), pero sin experiencia significativa en la producción cinematográfica o televisiva que históricamente ha caracterizado a la empresa. Es una apuesta por la rentabilidad más que por el glamour.

Desde 1998. La carrera de D’Amaro en Disney comenzó en 1998. Disneylandia Resort. Durante más de un cuarto de siglo, ocupó diversos cargos: director financiero de licencias de productos de consumo, supervisor de la expansión más ambiciosa en la historia de Animal Kingdom de Disney (que incluía la atracción Pandora – The World of Avatar), presidente de Disneyland Resort en California y, finalmente, presidente de Walt Disney World en Florida, donde coordinó a 75.000 empleados.

La etapa Chapek. Cuando Bob Chapek fue ascendido a director ejecutivo en 2020, D’Amaro asumió su rol como director de lo que entonces se llamaba Parques, Experiencias y Productos de Disney. El Departamento, renombrado Experiencias Disneyacaba de informar ingresos trimestrales que superan los 10 mil millones de dólares por primera vez en los 100 años de historia de la compañía. Con 185.000 empleados en todo el mundo, la empresa opera 12 parques temáticos, 57 hoteles turísticos, una creciente flota de cruceros y negocios de productos de consumo, incluidos videojuegos.

Confía en la experiencia. Disney Experiences generó el 71% de los ingresos operativos de la compañía en el primer trimestre fiscal de 2026, aunque solo representó el 38% de los ingresos totales. Si bien el streaming apenas alcanzó el punto de equilibrio en 2024 después de años de pérdidas multimillonarias, los parques temáticos pudieron lograr márgenes sólidos incluso durante la pandemia. En 2023, Disney anunció un plan de inversiones 60 mil millones de dólares en una década ampliar esta área.

Recurrir a la experiencia. Este cambio es una respuesta a cambios más amplios en el consumo cultural, no sólo en Disney. El turismo de parques temáticos creció a una tasa promedio anual del 9,2% entre 2020 y 2024, impulsado por la preferencia generacional por las experiencias sobre las posesiones materiales, de la que ya hemos hablado con el boom del entretenimiento en vivo. Un parque temático ofrece algo que el streaming no puede replicar y Disney lo sabe.

¿Qué le pasa a Dana Walden? El otro candidato a CEO fue nombrado presidente y director creativo el primer director general para ocupar este puesto en los 103 años de historia de Disney. El puesto reúne la estrategia creativa de la empresa bajo un solo liderazgo. Todo, desde ABC y ESPN hasta Disney+ y Hulu, está bajo el mandato de Walden, quien reportará directamente a D’Amaro.

Con más de tres décadas de experiencia en la industria de la televisión, Walden pasó 25 años en 21st Century Fox, donde, como director ejecutivo de Fox Television Group, convirtió a la cadena en un líder de rating. Bajo su supervisión se crearon series como “24”, “Glee”, “Modern Family”, “This Is Us”, “Homeland”… Cuando Disney adquirió Fox en 2019, Walden asumió la dirección de Estudios de televisión de Disney y más tarde copresidente de Disney Entertainment. Los equipos bajo su liderazgo han recibido más de 1.200 premios, incluidos 400 premios Emmy, y series recientes como “The Bear”, “Shōgun” y “Only Murders in the Building” han solidificado la reputación de Disney en la televisión.

Retos inmediatos. D’Amaro debe articular rápidamente una visión estratégica que equilibre la inversión continua en parques (donde radica su experiencia) con el fortalecimiento del negocio del entretenimiento. Aunque el streaming ahora es rentable, muestra cierto estancamiento. Y luego está el precedente de Bob Chapek, también del Departamento de Parques, que duró sólo dos años antes de ser destituido debido a conflictos públicos con Iger. Esta vez el consenso fue mayor, pero… ¿es esto lo que necesita Disney?

Encabezado | Disney- Matt H. Wade

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