El conflicto generacional con la Generación Z nos está costando mucho dinero: 56.000 millones de dólares – Desde dentro

Hay una guerra silenciosa en las oficinas de todo el mundo por el enfoque en la adopción de la IA en el lugar de trabajo. No hay bandos declarados ni batallas visibles, pero sus efectos devastadores ya tienen un precio: uno escandalosamente alto.

No hablamos de que los empleados pierdan su empleo porque una IA hace su trabajo, hablamos de una guerra generacional que se ha declarado por la discrepancia en el uso de esta tecnología entre la generación del baby boom y la Generación Z. Los daños que provoca este enfrentamiento no son descabellados: casi un día de trabajo perdido a la semana por cada empleado, además de proyectos que no avanzan y trabajadores agotados que, en lugar de buscar soluciones, buscan un nuevo empleo.

Una guerra muy, muy cara. A estudio publicado elaborado por Salesloft y la consultora Workplace Intelligence, basado en encuestas a 2.000 empleados, presenta cifras sobre la lucha intergeneracional para adoptar la IA y otras tecnologías que se observa en algunas empresas estadounidenses: 56.000 millones de dólares al año en productividad perdida debido al conflicto generacional.

Estas pérdidas no se deben al mal uso o la ignorancia de la tecnología o al mal desempeño de los empleados, sino más bien a que los Baby Boomers y la Generación Z tienen problemas de comunicación y diferentes expectativas sobre el equilibrio entre el trabajo y la vida personal.

Se desperdiciaba un día de trabajo porque la gente no se entendía. Este conflicto entre los empleados más experimentados y los nuevos empleados resulta en una pérdida total de productividad de 5,3 horas semanales para cada empleado.

Steve Cox, director ejecutivo de Salesloft, explicó el fenómeno en su informe: «Los 56 mil millones de dólares en productividad perdida es sólo el costo visible. Cuando la adopción de la IA se fragmenta, el daño se multiplica, lo que lleva a pronósticos fallidos, ejecución más lenta y mayores ingresos trimestre tras trimestre. En este punto, la brecha generacional no es un problema cultural, sino un problema de equilibrio».

Prefieren hablar con un bot. Un dato relevante del estudio muestra que el 39% de los encuestados de la Generación Z dicen que preferirían ser liderados por una IA que por un baby boomer, mientras que el 25% de los baby boomers preferirían trabajar con una IA que por un colega de la Generación Z. Así de caliente se pone.

Las tensiones no son sólo ambientales, estas tensiones intergeneracionales también llevan a que el 28% de los trabajadores de la Generación Z admitan que están buscando otro trabajo para evitar tener que trabajar con los baby boomers. Asimismo, el 19% de los baby boomers dicen que sí. pensar en la jubilación anticipadaTambién porque ya no soporta a sus colegas más jóvenes.

¿IA, gasolina o solución? Aunque muchos de ellos han sugerido que preferirían tener un robot como jefe que alguien de la generación “rival”, la inteligencia artificial está exacerbando la situación en lugar de aliviarla. El problema es que el 64% de los empleados admite que ni siquiera utiliza correctamente las herramientas de IA que ya tiene a su disposición.

el estudio revela que el 60% de los baby boomers encuestados creen que la forma en que la Generación Z utiliza la tecnología está afectando las relaciones con los clientes. Los jóvenes, sin embargo, responden de la misma manera: el 64% piensa que la resistencia de los baby boomers a adoptar nuevas herramientas está frenando la innovación, y el 63% dice que esta actitud les está costando muchas ventas.

Sin embargo, hay margen para el optimismo porque ambas generaciones coinciden en algunos puntos. El 86% de los encuestados cree que la IA podría mejorar el intercambio de conocimientos entre generaciones, el 80% cree que podría reducir la brecha de experiencia y el 79% de los participantes cree que podría mejorar la comunicación entre equipos de diferentes edades.

El conflicto no se trata sólo de IA: se trata de valores. Más allá de las herramientas y la adopción de tecnología, el problema subyacente es que los valores están vigentes. El 71% de los encuestados de la Generación Z cree que los baby boomers valoran más las horas en la silla que los resultados obtenidos, y el 56% dice ser responsable del ambiente tóxico que existe en muchas empresas.

Por otro lado, el 64% de los empleados con experiencia cree que la Generación Z antepone su vida personal a las necesidades profesionales. La valoración de estos empleados es correcta y lo confirma. un estudio sobre las preferencias profesionales de la Generación Z, elaborado por la consultora Robert Walters. El 52% de los jóvenes encuestados dijo que evitaba ascensos para evitar asumir más responsabilidades que no se traducirían en beneficios económicos ni avances importantes en sus carreras profesionales, sino que les provocarían más estrés y pérdida de tiempo en su vida personal.

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