Correos busca desesperadamente a la empresa que pueda salvarlo del rojo. Y eso es lo que los llevó a vender seguros. – Desde dentro

Hubo un tiempo (no hace mucho) en el que Correos era esencialmente un intermediario, una empresa a la que enviabas cartas, postales o paquetes. Así fue como creció. Y así fortaleció su marca durante décadas. El Cambios en la demanda Sin embargo, la fuerte competencia en el sector logístico ha obligado a la sociedad anónima a hacerlo. reinventarteun emprendimiento en el que trabajó durante años sin poder rendirse números rojos que debitan sus cuentas.

Lo que ha cambiado es la relación con los usuarios. El ejemplo final (y más revelador) sigue siendo la decisión de Correos al mercado de seguros, aprovechando su amplia red de oficinas y carteros que ya le ha valido el galardón Alegación del sindicato.

¿Qué pasó? Que Correos ha protagonizado un extraño movimiento en su empeño por diversificar los ingresos y dejar eso atrás números rojos. hace unos meses llegó a un acuerdo con la empresa AXA para comercializar sus seguros privados.

La Alianza fue anunciado en primavera, cuando se aplicó en 32 oficinas, con el objetivo de expandirse a más de 800 sucursales en todo el país con el paso de los meses. En aquel entonces era la oficina de correos. detallado que se centraría inicialmente en la distribución de pólizas de vehículos, hogar, salud y vida y decesos, pero sin cerrar las puertas a la ampliación de esta oferta a “todos los productos” de AXA.

¿Por qué es noticia ahora? El acuerdo Cerró en febrero y Correos empezó a comercializar los seguros AXA En Mayoal registrarse como representante único. La iniciativa ha vuelto ahora a copar los titulares, por un motivo más formal que de fondo, aunque sí que da una idea de lo comprometida que está la empresa pública con la diversificación de sus servicios. CCOO ha denunciado que la empresa confía a los carteros de las zonas rurales la tarea de vender pólizas, “una función totalmente separada de su trabajo tradicional de reparto”.

“En lugar de reforzar el servicio público y contratar más personal, la dirección se centra en improvisaciones y redistribuir el trabajo hacia tareas comerciales que nada tienen que ver con la misión de Correos”. Excavar CCOO, que advierte desde su oficina en Castilla y León: «La rentabilidad de la empresa no puede reducirse a la venta de seguros por parte de carteros rurales. Correos no puede convertirse en una red de vendedores ambulantes. Su función es comunicar, conectar territorios y garantizar derechos, y no hacer negocios con compañías aseguradoras privadas».

¿Por qué es importante? Por el contexto, que es tanto o más importante que la propia medida. Los seguros no son la primera apuesta de la empresa pública para reforzar sus cuentas en un entorno desafiante caracterizado por el colapso en la demanda postal y un sector de paquetería cada vez más polémico en el que debe competir con corporaciones multinacionales pierde Cuota de mercado.

No es nada nuevo. La empresa inició hace años una de sus apuestas mas ambicioso: mercado postaluna habitación para ti Comercio electrónico quien queria ser “Oficina de Correos del Amazonas”. El objetivo: aprovechar el auge del comercio online con una apuesta diferenciada para diferenciarse de gigantes como Amazon o eBay y crear un «mercado de productos locales en el que operen productores y artesanos nacionales». […] Se unen a los compradores en línea.

En la presentacion En realidad, el foco de la plataforma en 2020 estuvo en estos dos conceptos: “local” y “artesanal”. hoy en mercado postal Se puede encontrar desde alimentos y bebidas hasta cosméticos, artículos para el hogar, juguetes, moda y farmacia.

¿Hubo otras iniciativas? Sí. Una pareja. En un intento por recuperar su lugar, la empresa ha elegido Tarjetas prepagoEl Telefonía y fibra óptica o la comercialización de servicios de O2de Telefónica. En los últimos años también ha experimentado con proyectos tan ambiciosos como Correos Cargaun servicio de transporte aéreo de paquetería en el eje América Latina-Europa-Asia, e incluso estudiado empezando con la ayuda de Renfe se pasó al transporte ferroviario comercial.

¿Por qué este esfuerzo? Porque Corres es muy grande. Mucho. Y el escenario que tiene que afrontar ha cambiado. También mucho. con más de 50.000 empleados y 2.000 oficinas Eso es lo que suele decir que es la mayor empresa pública de España. y como recientemente reconocido A elDiario De la mano de su director de estrategia, José Miguel Moreno, la compañía se enfrentó a la delicada situación de reinventarse o desaparecer. «La sociedad está cambiando y los operadores postales lo hacen o mueren».

No es sólo teoría. Respectivamente los datos revelado hace unos meses por abecedarioEl año pasado, Correos registró unas pérdidas de 95 millones de euros, un agujero que de hecho amplía el saldo de ejercicios anteriores ha pasado factura a las cuentas de la Empresa Estatal de Participación Industrial con la que se vincula.

¿Y cómo puedes darle la vuelta? La pregunta del millón. Esto es lo que pretende, en parte, Correos con su validado Plan Estratégico 2024-2028 hace poco más de un año de SEPI y busca «transformar, restaurar y reposicionar» la compañía para «transformar su modelo de negocio». Para ello, quiere aumentar su peso en el sector postal, reforzar la entrega de paquetería y «aumentar y diversificar los ingresos» a través de «nuevas actividades como servicios financieros, trámites administrativos, comercialización de seguros o servicios logísticos».

Cuando el negocio postal esté representado alrededor de 2023 66% de los ingresos de empresa pública, seguida del 24% de la entrega de paquetes y el 10% de la “diversificación” (“nuevas áreas de negocio”), la idea para 2028 es cambiar la situación haciendo que estos ratios (respectivamente) sean 49, 35 y 16%. el objetivo: “Revertir las pérdidas para cerrar el periodo con un margen Ebitda del 6%, una situación de beneficios consolidada y una situación financiera saneada”.

¿Son todos estos desafíos? No. El escenario puede ser complicado, como demuestra el hecho de que Correos No puedo encontrar la clave Sin embargo, la ganancia de cuota de mercado o los desafíos que enfrentó en su participación en el marketing de seguros, la empresa todavía tiene dos buenos activos. Ambos están estrechamente vinculados. La primera razón es la extensión geográfica y la gran red de operadores y oficinas. En segundo lugar, está su enfoque como “proveedor de servicios esenciales”.

“A la vista del declive del servicio postal, la provisión de nuevos contenidos a la red postal requiere la creación de un servicio de interés económico general, que debe cumplir dos condiciones: debe representar un beneficio público general y no debe ser proporcionado por el mercado sin intervención pública”. la empresa señala.

Se trata de un matiz interesante porque permite mirar más allá de los buzones, de las cartas habituales y del envío de paquetes. Por ejemplo, en una zona rural donde la población ve desaparecer desde hace años los cajeros automáticos y las sucursales bancarias.

¿Qué significa eso? «Hay varios servicios esenciales que cubren estas necesidades. Lo vemos en la exclusión financiera, donde los ciudadanos quedan excluidos de los servicios bancarios tecnológicos o no son atendidos por vivir en zonas remotas. Correos es la solución óptima para cubrir esta necesidad. Y ya lo hace. Pero hay que reconocerlo y compensarlo». defendió El año pasado así lo hizo su presidente Pedro Saura reconocido abiertamente su apuesta por un “banco” postal que recaude “los valores del servicio postal”.

Esta no es la única ambición de la empresa pública, que también da pasos para posicionarse como “punto de contacto” entre los ciudadanos y la administración general del Estado, como intermediario que permite emitir documentos, gestionar el pago de impuestos y multas o tramitar servicios públicos. hace unos meses con ayuda para los afectados por DANA. Como dice morenoes hora de cambiar: “Transfórmate o muere”.

Imágenes | oficina de correos 1 Y 2

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