América Latina es el siguiente paso – Desde dentro

Si alguna vez has viajado y has querido reservar una excursión en español, un billete sin colas o un traslado sin complicaciones al llegar a tu destino, es probable que te hayas topado con Civitatis. Fundada en 2008, la empresa con sede en España se ha hecho un nombre como plataforma en línea para reservar actividades, visitas guiadas y experiencias en destinos para audiencias de habla hispana. Ahora quiere jugar un juego diferente: mirar más allá de Europa y crecer con fuerza en América Latina.

Mirar más allá de Europa. Tras años consolidando su presencia en Europa, Civitatis se prepara para redimensionar su expansión internacional, con América Latina como prioridad. El La empresa lo diseña. como paso estratégico y también como ajuste de posicionamiento: en una reunión informativa previa FiturEl director general, Andrés Spitzer, defendió que el foco no está sólo en el crecimiento, sino en una integración real al mercado. El objetivo, al menos en su historia, es que este crecimiento ya no sea periférico sino central.

tres palancas. A partir de entonces, el plan se sustenta en tres pilares. El primero se refiere a Estados Unidos: la compañía destaca la proximidad a este mercado y el peso de la población hispanohablante como oportunidad de crecimiento orgánico. El segundo es Brasil, donde la compañía prevé crecer un 30% en 2026, objetivo que incluye ampliar el catálogo también en portugués para adaptarse mejor al país. Y el tercero es más estructural: en Latinoamérica el canal mayorista, apoyado en acuerdos de distribución con agencias de viajes, tiene más peso que en Europa, donde predomina la venta directa al cliente final.

Músculo operacional. Según la compañía, Civitatis ya trabaja con tres centros regionales en México, Argentina y Brasil, que le sirven de base para coordinar sus actividades en el continente. En conjunto, estos centros concentran 70 empleados de un total de 360 ​​empleados, según las cifras anunciadas en la reunión ante Fitur. La lectura es clara: no se trata sólo de ventas en la región, sino de construir estructuras y equipos localmente para mantener el crecimiento.

La aplicación como inflexión.. El otro gran eje del plan 2026 tiene que ver no con la tarjeta, sino con el producto. La compañía se prepara para lanzar una nueva aplicación móvil con la que ya no actuará como una pura plataforma de transacciones, sino que se convertirá en un compañero de viaje. Europa Press añade que la App debe estar diseñada para centralizar reservas, itinerarios y servicios adicionales en un área denominada “Mis Viajes”, a la que también se puede acceder offline. La idea de apoyarse en la inteligencia artificial para promover una mayor personalización también aparece en esta hoja de ruta.

¿Qué es exactamente Civitatis?. No se trata de un touroperador tradicional, sino de una plataforma que conecta a viajeros y turoperadores locales y actúa como canal de reservas online de actividades y visitas al destino. Su propuesta es aglutinar esta oferta distribuida, presentarla en un catálogo digital y gestionar la reserva desde un mismo lugar para que el usuario no tenga que pasar proveedor tras proveedor. Esta posición intermediaria también marca sus límites y sus oportunidades: la expansión depende no sólo de la apertura del mercado, sino también de la creación de un catálogo local y su accesibilidad con la misma lógica de producto.

crecer con cuidado. La expansión a América Latina y el lanzamiento de la nueva aplicación también tienen un significado empresarial: Civitatis destaca que su hoja de ruta se basa en la rentabilidad sostenible. Cabe destacar que la compañía no tiene actualmente entre sus prioridades la salida a Bolsa, aunque sí se encuentra en plena fase de aceleración. Y El País representa una pieza clave la inversión de Vitruvian Partners con 100 millones de euros en 2022 y otros 50 millones de euros en una segunda operación dos años después. A partir de aquí, el juego consiste en combinar ambiciones globales con un crecimiento medido sin perder la capacidad de adaptarse a cada mercado local.

Imágenes | Laurentiu Morariu | Civitatis

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