Amazon ha perdido dinero repetidamente con sus dispositivos Echo. Encontró una manera de detener la hemorragia: inundarnos de publicidad – Desde dentro

Amazon lleva años perdiendo una fortuna con sus dispositivos Amazon Echo. Existen altavoces y pantallas conectados en millones de hogares, pero nunca han sido rentables. La esperanza de la empresa era que sirvieran como vehículo para vender más productos en su plataforma de comercio electrónico, pero ese objetivo nunca se logró. Ahora Amazon ha encontrado una manera de sacarles mucho partido: colocar publicidad en ellos de forma permanente. Mucha publicidad.

¿Por qué es importante?. Amazon acaba de lanzar sus nuevos Echo Show y Eco Dot. Los precios han aumentado en todos los casos, pero también llegan con Alexa+ -aunque de momento no en España-, el asistente de IA en el que la compañía lleva varios meses trabajando. Estos productos están destinados a proporcionar importantes beneficios en la experiencia del usuario, pero lo que está sucediendo ahora es que estos dispositivos son visualización frecuente de anuncios.

Desperdiciado. Entre 2017 y 2021, Amazon perdió más de 25 mil millones de dólares en su Amazon Echo. La idea parecía buena: podían venderlos con pérdidas si luego los recuperaban convirtiéndolos en productos para vendernos cosas. En cambio, los usuarios terminaron usándolos simplemente para configurar temporizadores y música, y eso terminó siendo un gran problema para Amazon.

Publicidad en todas partes. Son varios los usuarios de las pantallas conectadas de Amazon, los Echo Show, que están viendo anuncios sorpresa en dichas pantallas. un usuario cuenta reddit Cómo la función de despertador de tu Echo Show 5 se convirtió en un anuncio molesto. Otro usuario comprobado que además de un anuncio se reproducían canciones que él no había especificado, mientras que otro el se quejo sobre cómo su Echo Show continuó promocionando el servicio Amazon Plus.

Inundado de publicidad. Estas pantallas no dejan de mostrar anuncios, fósforo otros usuarios, pero además, ninguno de estos usuarios aceptó que sus dispositivos pudieran usarse para mostrar publicidad, y no existe ningún interruptor o parámetro de configuración que detenga este comportamiento. Incluso las personas que pagan 20 dólares por Alexa+, el nuevo asistente de inteligencia artificial de Amazon, están quejarse de toda la avalancha de publicidad.

También en Prime Vídeo. Personalmente no tengo Echo Show, pero he notado que cuando disfruto de series y películas en Prime Video los anuncios aparecen con mayor frecuencia y durante periodos de tiempo más largos. ese no soy yo Él solo (poco menos). Amazon permite personalizar tus preferencias publicitarias, pero quienes lo han hecho afirman que esto apenas reduce la frecuencia con la que se muestran los anuncios.

Lo que dice Amazon. Un portavoz de Amazon declaró lo siguiente: en Ars Technica:

«La publicidad es una pequeña parte de la experiencia y ayuda a los clientes a descubrir nuevos contenidos y productos que podrían interesarles. Si a los clientes no les gusta una sugerencia, pueden pasar a la siguiente tarjeta en la pantalla o proporcionar comentarios directamente tocando el ícono de información o la pantalla».

Si te alejas, anunciaré la canción.. El sitio web de Amazon Ads describe los formatos de anuncios en detalle y dice en el texto: «La experiencia de visualización de anuncios se ajusta dinámicamente dependiendo de qué tan cerca esté el cliente del dispositivo». Una vez detecta que el usuario se encuentra a más de 1,2 metros de su dispositivo, «los anuncios se mostrarán en modo de pantalla completa, alternándose con otros contenidos como el tiempo, recetas, deportes y noticias».

Esto parece ir de mal en peor. Comentarios recientes en Reddit o en X (antes Twitter) parecen dejar claro que Amazon está aumentando la cantidad de publicidad que muestra en sus dispositivos y servicios. La pregunta, por supuesto, es hasta dónde llegarán… y cómo afectará esto tanto a las ventas de sus dispositivos como a las suscripciones a sus plataformas.

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